Ցանցի շահագործման և սպասարկման մեջ տարածված, բայց խնդրահարույց խնդիր է, որ սարքերը չեն կարողանում Ping ուղարկել անմիջապես միանալուց հետո: Թե՛ սկսնակների, թե՛ փորձառու ինժեներների համար հաճախ անհրաժեշտ է սկսել մի քանի մակարդակներից և ուսումնասիրել հնարավոր պատճառները: Այս հոդվածը բացատրում է խնդիրների լուծման քայլերը՝ ձեզ օգնելու արագորեն գտնել խնդրի արմատական պատճառը և շտկել այն: Այս մեթոդները կիրառելի և գործնական են թե՛ տնային ցանցում, թե՛ ձեռնարկությունների միջավայրում: Մենք ձեզ կուղեկցենք այս մարտահրավերի միջով՝ սկսած հիմնական ստուգումներից մինչև առաջադեմ ստուգումներ:
1. Ստուգեք ֆիզիկական միացման կարգավիճակը՝ համոզվելու համար, որ ազդանշանն աշխատում է
Ցանցային հաղորդակցության հիմքը ֆիզիկական կապն է: Եթե սարքը չի կարողանում Ping ուղարկել ուղիղ կապից հետո, առաջին քայլը ֆիզիկական շերտի աշխատանքի ստուգումն է: Ահա քայլերը.
Հաստատեք ցանցային մալուխի միացումը՝Ստուգեք, թե արդյոք ցանցային մալուխը ամուր միացված է, և արդյոք ցանցային մալուխի միջերեսը թույլ է։ Եթե օգտագործում եք ուղիղ մալուխ, համոզվեք, որ այն համապատասխանում է TIA/EIA-568-B ստանդարտին (Common Direct Cable Standard): Եթե ունեք հին սարքեր, կարող է անհրաժեշտ լինել գծերը հատել (TIA/EIA-568-A), քանի որ որոշ հին սարքեր չեն աջակցում MDI/MDIX ավտոմատ փոխարկմանը։
Ստուգեք ցանցային մալուխի որակը.Վատ որակի կամ չափազանց երկար ցանցային մալուխը կարող է ազդանշանի թուլացման պատճառ դառնալ: Ստանդարտ ցանցային մալուխի երկարությունը պետք է վերահսկվի 100 մետրի սահմաններում: Եթե մալուխը չափազանց երկար է կամ ունի ակնհայտ վնաս (օրինակ՝ կոտրված կամ տափակ), խորհուրդ է տրվում այն փոխարինել բարձրորակ մալուխով և կրկին փորձարկել:
Դիտարկեք սարքի ցուցիչները.Ցանցային սարքերի մեծ մասը (օրինակ՝ կոմուտատորներ, ռաութերներ, ցանցային քարտեր) ունեն կապի կարգավիճակի ցուցիչներ: Սովորաբար, միացումից հետո լույսը վառվում է (կանաչ կամ նարնջագույն), և կարող է լինել թարթում՝ տվյալների փոխանցման մասին տեղեկացնելու համար: Եթե ցուցիչը չի վառվում, խնդիրը կարող է լինել ցանցային մալուխի, վնասված ինտերֆեյսի կամ սարքի միացված չլինելու պատճառով:
Փորձարկման միացք՝Միացրեք ցանցային մալուխը սարքի մյուս միացքին, որպեսզի բացառեք միացքի վնասման հնարավորությունը: Եթե հնարավոր է, կարող եք օգտագործել ցանցային մալուխի փորձարկիչ՝ ցանցային մալուխի միացումը ստուգելու համար՝ համոզվելու համար, որ լարերի յուրաքանչյուր զույգ ճիշտ է դասավորված:
Ֆիզիկական միացումը ցանցային հաղորդակցության առաջին քայլն է, և մենք պետք է համոզվենք, որ այս մակարդակում խնդիրներ չկան, նախքան ավելի բարձր մակարդակի պատճառները հետաքննելը շարունակելը։
2. Ստուգեք սարքի STP կարգավիճակը՝ համոզվելու համար, որ միացքը անջատված չէ
Եթե չեք կարողանում Ping անել՝ չնայած նորմալ ֆիզիկական կապի առկայությանը, հնարավոր է, որ խնդիր կա սարքի կապի շերտի արձանագրության հետ։ Մի տարածված պատճառ է STP (Spanning Tree Protocol) արձանագրությունը։
Հասկացեք STP-ի դերը.STP-ն (Spanning Tree Protocol) օգտագործվում է ցանցում ցիկլերի հայտնվելը կանխելու համար: Եթե սարքը հայտնաբերում է ցիկլ, STP-ն որոշակի միացքներ դնում է արգելափակման վիճակի մեջ՝ կանխելով դրանց տվյալների փոխանցումը:
Ստուգեք միացքի կարգավիճակը.Մուտք գործեք ձեր սարքի CLI (հրամանի տողի ինտերֆեյս) կամ վեբ ադմինիստրատորի ինտերֆեյս՝ տեսնելու համար, թե արդյոք միացքը գտնվում է «Փոխանցում» վիճակում: Cisco կոմուտատորի դեպքում STP կարգավիճակը կարելի է դիտել spat-tree հրամանի միջոցով: Եթե միացքը ցուցադրվում է որպես «Արգելափակված», ապա STP-ն արգելափակում է այդ միացքի վրա կապը:
Լուծում.
Ժամանակավորապես անջատեք STP-ն՝Փորձարկման միջավայրում հնարավոր է ժամանակավորապես անջատել STP-ն (օրինակ՝ no spath-tree vlan 1), սակայն դա խորհուրդ չի տրվում օգտագործել արտադրական միջավայրում, քանի որ դա կարող է հեռարձակման փոթորիկ առաջացնել։
Միացնել PortFast-ը՝Եթե սարքը աջակցում է այն, PortFast ֆունկցիան կարող է միացվել միացքի վրա (օրինակ՝ spath-tree portfast հրամաններ), ինչը թույլ է տալիս միացքին բաց թողնել STP լսողության և ուսուցման փուլը և անմիջապես անցնել փոխանցման վիճակի։
Ստուգեք ցիկլերի առկայությունը՝Եթե STP բլոկը պայմանավորված է ցանցում օղակների առկայությամբ, ապա լրացուցիչ ստուգեք ցանցի տոպոլոգիան՝ օղակները գտնելու և խզելու համար։
STP խնդիրները տարածված են ձեռնարկությունների ցանցերում, հատկապես բազմակի անջատիչների միջավայրերում: Եթե դուք ունեք փոքր ցանց, կարող եք առայժմ բաց թողնել այս քայլը, բայց STP-ի աշխատանքի սկզբունքը հասկանալը կարող է մեծապես օգնել ապագայում խնդիրների լուծմանը:
3. Ստուգեք, թե արդյոք ARP-ն աշխատում է՝ համոզվելու համար, որ MAC հասցեն ճիշտ է լուծված։
Երբ կապի շերտը նորմալ է, անցեք ցանցային շերտ՝ ստուգելու համար: Ping հրամանը հիմնված է ICMP արձանագրության վրա, որը նախ հասցեի լուծման արձանագրության (ARP) միջոցով թիրախային IP հասցեն լուծում է MAC հասցեի: Եթե ARP լուծումը ձախողվի, Ping-ը կձախողվի:
Ստուգեք ARP աղյուսակը. Ստուգեք սարքի ARP աղյուսակը՝ հաստատելու համար, որ նպատակային սարքի MAC հասցեն հաջողությամբ լուծվել է: Օրինակ՝ Windows-ում կարող եք դիտել ARP քեշը՝ բացելով հրամանի տողը և մուտքագրելով arp-a: Եթե նպատակային IP-ի համար MAC հասցե չկա, նշանակում է, որ ARP լուծումը ձախողվել է:
ARP-ի ձեռքով թեստավորում՝Փորձեք ARP հարցումները ուղարկել ձեռքով: Օրինակ, Windows-ում կարող եք օգտագործել ping հրամանը՝ ARP հարցումը գործարկելու համար, կամ ուղղակիորեն օգտագործել գործիք, ինչպիսին է arping-ը (Linux համակարգերի վրա): Եթե ARP հարցմանը պատասխան չկա, հնարավոր պատճառներն են՝
Firewall-ի արգելափակում.ARP հարցումները արգելափակվում են որոշ սարքերի firewall-ի կողմից: Ստուգեք նպատակային սարքի firewall-ի կարգավորումները և փորձեք կրկին firewall-ը ժամանակավորապես անջատելուց հետո:
IP բախում.ARP լուծումը կարող է ձախողվել, եթե ցանցում IP հասցեների բախումներ լինեն: Օգտագործեք Wireshark-ի նման գործիք՝ փաթեթները բռնելու և տեսնելու համար, թե արդյոք նույն IP-ին արձագանքում են բազմաթիվ MAC հասցեներ:
Լուծում.
Ջնջեք Arpcache-ը (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) և կրկին Ping կատարեք։
Համոզվեք, որ երկու սարքերի IP հասցեները նույն ենթացանցում են, և ենթացանցի դիմակը նույնն է (մանրամասների համար տե՛ս հաջորդ քայլը):
ARP խնդիրները հաճախ սերտորեն կապված են ցանցային շերտի կարգավորման հետ, և խնդիրների լուծումը համբերատարություն է պահանջում՝ համոզվելու համար, որ ամեն ինչ աշխատում է։
4. Ստուգեք IP հասցեն և ենթացանցի կարգավորումը՝ կապի ենթակառուցվածքն ապահովելու համար
Ցանցային շերտի խնդիրները հաճախ Ping-ի ձախողումների հիմնական մեղավորն են: Սխալ կարգավորված IP հասցեները և ենթացանցերը սարքերի կապի խափանումների պատճառ են դառնում: Ահա քայլերը.
Հաստատեք IP հասցեն՝Ստուգեք, թե արդյոք երկու սարքերի IP հասցեները նույն ենթացանցում են։ Օրինակ՝ A սարքը ունի 192.168.1.10 IP հասցե և 255.255.255.0 ենթացանցի դիմակ։ B սարքը ունի 192.168.1.20 IP հասցե և նույն ենթացանցի դիմակ։ Երկու IP հասցեները գտնվում են նույն ենթացանցում (192.168.1.0/24) և տեսականորեն կարող են կապ հաստատել։ Եթե B սարքը ունի 192.168.2.20 IP հասցե, այն նույն ենթացանցում չէ, և Ping-ը կձախողվի։
Ստուգեք ենթացանցերի դիմակները՝Անհամապատասխան ենթացանցային դիմակները նույնպես կարող են հանգեցնել կապի խափանումների: Օրինակ, A սարքը ունի 255.255.255.0 դիմակ, իսկ B սարքը՝ 255.255.0.0 դիմակ, ինչը կարող է հանգեցնել կապի խոչընդոտների՝ ենթացանցի շրջանակի տարբեր ընկալման պատճառով: Համոզվեք, որ ենթացանցային դիմակները նույնն են երկու սարքերի համար:
Ստուգեք դարպասի կարգավորումները.Ուղիղ միացված սարքերը սովորաբար դարպասի կարիք չունեն, սակայն սխալ կարգավորված դարպասները կարող են հանգեցնել փաթեթների սխալ փոխանցմանը: Համոզվեք, որ երկու սարքերի դարպասը կարգավորված է «չկարգավորված» կամ ցույց է տալիս ճիշտ հասցեն:
Լուծում.
Փոփոխեք IP հասցեն կամ ենթացանցի դիմակը՝ համոզվելու համար, որ երկու սարքերն էլ գտնվում են նույն ենթացանցում: Անջատեք ավելորդ դարպասի կարգավորումները կամ սահմանեք դրանք լռելյայն արժեքի (0.0.0.0):
IP կարգավորումը ցանցային հաղորդակցության միջուկն է, ուստի կարևոր է կրկնակի ստուգել՝ համոզվելու համար, որ ոչինչ բացակայում է։
5. Ստուգեք ուղարկված և ստացված ICMP փաթեթները՝ համոզվելու համար, որ արձանագրությունը անջատված չէ։
Ping հրամանը հիմնված է Ինտերնետի կառավարման հաղորդագրությունների արձանագրության (ICMP) վրա: Եթե ICMP փաթեթները խափանվեն կամ անջատվեն, Ping-ը չի հաջողվի:
Ստուգեք ձեր Firewall-ի կանոնները.Շատ սարքերում firewall-ները լռելյայնորեն միացված են, որոնք կարող են արգելափակել ICMP հարցումները: Օրինակ՝ Windows-ում ստուգեք «Windows Defender Firewall» կարգավորումը՝ համոզվելու համար, որ ICMPv4-In կանոնը թույլատրված է: Linux համակարգերը ստուգում են iptables կանոնը (iptables -L)՝ համոզվելու համար, որ ICMP-ն չի արգելափակվում:
Ստուգեք սարքի քաղաքականությունը.Որոշ ռաութերներ կամ կոմուտատորներ անջատում են ICMP պատասխանները՝ սկանավորումը կանխելու համար: Մուտք գործեք սարքի կառավարման էկրան՝ համոզվելու համար, որ ICMP-ն անջատված է:
Փաթեթների գրավման վերլուծություն.Օգտագործեք գործիք, ինչպիսին է Wireshark-ը կամMylinking Network TapsևMylinking ցանցային փաթեթային բրոքերներփաթեթներ գրավելու համար՝ տեսնելու համար, թե արդյոք ICMP հարցում է արվել և արդյոք պատասխան է եղել: Եթե հարցումը արվել է, բայց պատասխան չկա, խնդիրը կարող է լինել թիրախային սարքի վրա: Եթե հարցում չի արվել, խնդիրը կարող է լինել տեղական մեքենայի վրա:
Լուծում.
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F)՝ ստուգելու համար, թե արդյոք Ping-ը վերադարձել է նորմալի: Միացրեք ICMP պատասխանները սարքի վրա (օրինակ՝ Cisco սարք: ip icmp echo-reply):
ICMP-ի հետ կապված խնդիրները հաճախ կապված են անվտանգության քաղաքականության հետ, որոնք պահանջում են փոխզիջում անվտանգության և կապի միջև։
6. Ստուգեք, թե արդյոք փաթեթի ձևաչափը ճիշտ է, որպեսզի համոզվեք, որ արձանագրությունների կույտում անոմալիաներ չկան։
Եթե ամեն ինչ լավ ընթանա, բայց դուք դեռ չեք կարողանում Ping անել, կարող է անհրաժեշտ լինել խորանալ արձանագրությունների մեջ՝ ստուգելու համար, որ փաթեթը ճիշտ ձևաչափի է։
Փաթեթների հավաքագրում և վերլուծություն.
Օգտագործեք Wireshark-ը՝ ICMP փաթեթները գրանցելու և հետևյալը ստուգելու համար.
- ICMP հարցման տեսակը և կոդը ճիշտ են (Էխո հարցումը պետք է լինի 8-րդ տեսակ, կոդ՝ 0):
- Արդյո՞ք աղբյուրի և նպատակակետի IP հասցեները ճիշտ են։
- Արդյո՞ք կան աննորմալ TTL (կենսունակության ժամանակ) արժեքներ, որոնք կարող են հանգեցնել փաթեթի կիսատ-պռատ հեռացմանը։
Ստուգեք MTU կարգավորումները.Եթե առավելագույն փոխանցման միավորի (MTU) կարգավորումները համապատասխան չեն, փաթեթների մասնատումը կարող է ձախողվել: Լռելյայն MTU-ն 1500 բայթ է, բայց որոշ սարքեր կարող են կարգավորված լինել ավելի փոքր արժեքներով: Ստուգեք մասնատումը ping-fl 1472 թիրախային IP (Windows) հրամանով: Եթե խնդրվում է մասնատում, բայց սահմանված է «Չմասնատել» (DF) դրոշը, MTU-ն չի համընկնում:
Լուծում.
Կարգավորեք MTU արժեքը (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent):
Համոզվեք, որ երկու սարքերի MTU-ն նույնն է։
Արձանագրությունների կույտի խնդիրն ավելի բարդ է, ուստի առաջարկվում է խորը վերլուծությունն իրականացնել հիմնական հետաքննության անարդյունք լինելուց հետո։
7. Հավաքեք տեղեկատվություն և փնտրեք տեխնիկական աջակցություն
Եթե վերը նշված քայլերը չեն լուծում խնդիրը, ապա կարող է անհրաժեշտ լինել լրացուցիչ տեղեկություններ հավաքել և դիմել տեխնիկական աջակցության:
Գրանցամատյան:Հավաքեք սարքի գրանցամատյանի տեղեկատվությունը (ռաութերի/կոմուտատորի սինթեզատորի գրանցամատյանը, համակարգչի սինթեզատորի գրանցամատյանը) և տեսեք, թե արդյոք կան որևէ սխալներ։
Կապվեք արտադրողի հետ՝Եթե սարքը ձեռնարկության արտադրանք է, օրինակ՝Իմ հղումներ(Ցանցային կտտոցներ, Ցանցային փաթեթային բրոքերներևՆերկառուցված շրջանցիկ), Cisco (Ռոուտեր/Կոմուտատոր), Huawei (Ռոուտեր/Կոմուտատոր), կարող եք կապվել արտադրողի տեխնիկական աջակցության հետ՝ մանրամասն ստուգման քայլերը և գրանցամատյանները տրամադրելու համար։
Համայնքի ներուժի օգտագործումը.Օգնություն ստանալու համար գրառումներ արեք տեխնիկական ֆորումներում (օրինակ՝ Stack Overflow, Cisco Community), տրամադրելով ցանցի տոպոլոգիայի և կարգավորման մանրամասն տեղեկատվություն։
Ցանցային սարքի հետ ուղիղ միացումը, որը չի կարողանում Ping-ը կատարել, կարող է պարզ թվալ, բայց իրականում դա կարող է բազմաթիվ խնդիրներ առաջացնել ֆիզիկական, կապի, ցանցային և նույնիսկ արձանագրությունների մակարդակներում: Խնդիրների մեծ մասը կարելի է լուծել՝ հետևելով այս յոթ քայլերին՝ հիմնականից մինչև առաջադեմ: Անկախ նրանից, թե դա ցանցային մալուխի ստուգում է, STP-ի կարգավորում, ARP-ի ստուգում, թե IP կարգավորման և ICMP քաղաքականության օպտիմալացում, յուրաքանչյուր քայլ պահանջում է զգուշություն և համբերություն: Հուսով եմ, որ այս ուղեցույցը ձեզ որոշակի պարզություն կտա, թե ինչպես լուծել ինտերնետի հետ կապված խնդիրները, որպեսզի չշփոթվեք, եթե նմանատիպ խնդրի հանդիպեք:
Հրապարակման ժամանակը. Մայիս-09-2025
